Simple Solution

راه حل ساده ! 

در یک شرکت بزرگ ژاپنی که تولید وسایل آرایشی را برعهده داشت ،یک  مورد تحقیقاتی به یاد ماندنی اتفاق افتاد :   

شکایتی از سوی یکی مشتریان به کمپانی رسید . او  اظهار داشته  بود  که  هنگام  خرید  یک بسته صابون  متوجه شده بود که آن قوطی خالی است  !!!

بلافاصله  با تاکید و پیگیریهای مدیریت ارشد  کارخانه  این مشکل  بررسی ،  و دستور صادر شد که خط بسته بندی اصلاح گردد و قسمت فنی  و مهندسی نیز تدابیر لازمه را جهت پیشگیری از تکرار چنین مسئله ای اتخاذ نماید.  مهندسین نیز دست به کار شده و راه حل پیشنهادی خود را چنین ارائه دادند :  

پایش ( مونیتورینگ )  خط بسته بندی با اشعه ایکس  

بزودی سیستم مذکور خریداری شده و با تلاش شبانه روزی گروه مهندسین ،‌ دستگاه تولید اشعه ایکس و مانیتورهائی با رزولیشن بالا نصب شده  و خط مذبور تجهیز گردید

 سپس دو نفر اپراتور نیز جهت کنترل دائمی پشت آن دستگاهها به کار گمارده شدند  تا از عبور احتمالی قوطیهای خالی جلوگیری نمایند .      

 نکته جالب توجه در این بود که درست همزمان با این ماجرا ،  مشکلی مشابه  نیز در یکی از کارگاههای کوچک تولیدی پیش آمده بود اما آنجا  یک کارمند معمولی و غیر متخصص آنرا به شیوه ای بسیار ساده تر و کم خرجتر حل کرد :  

 
تعبیه یک دستگاه پنکه در مسیر خط  بسته بندی   

Always look for simple solutions. 

[این مطلب توسط خانم حورا هنردوست برای وبلاگ انجمن علمی مدیریت ارسال شده است.]  

.